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新零售沖刺賽段? 這家銀行過去一周猛挖硅谷紐約人才

2018-07-09發布

華爾街見聞  2018年6月8日

平安銀行2017年年報顯示,其注重零售業務的策略已經顯著體現在個人貸款業務的增長中。謝永林在硅谷和紐約介紹了與智能數據和智能風控等相關的零售業務場景,也與業務增量保持同步。市場較為關注的是,在存款負債端,平安銀行何時會有同步的快速增長,并支撐整體利潤率的更快提升。參與招聘的人士介紹,臨行前謝永林本人特別指出,此行對風控人才也應高度關注。

       在紐約招聘會上,謝永林介紹,平安集團科技和零售堅決的轉型力度和投入強度,背靠集團1.66億的用戶,轉化空間巨大。同時,平安銀行口徑顯示,2017年在各類費用壓縮的背景下,管理費用中的科技投入超10億元,保持持續增長。
       謝永林目前在平安集團同時分管平安證券。在此前擔任平安證券董事長期間,謝永林憑借諸多具有硅谷和互聯網金融領域工程師背景的技術人才,為平安證券建立了較為完整的經紀業務系統,開戶數量增速顯著;隨后主政平安銀行后,又迅速組建零售業務團隊,這一班底又快速改造了平安銀行的核心零售系統。
       彭博周刊此前報道程,紐約已經超過硅谷成為美國Fintech創投項目和人才最密集的區域。平安銀行介紹,目前至少有數十位高質量的候選人正在進入后續流程。
       新零售要“更狼性”?
       2017年零售業務貢獻凈利潤已占平安銀行68%。謝永林說,平安在這個領域,已經布局多年。未來,希望規模、營收、利潤繼續大幅增長。同時,謝亦強調需要用科技手段建立智能風控體系。
       去年一年,平安銀行全面推進智能化零售銀行轉型,創新“SAT(社交+移動應用+遠程服務)+智能網點”為核心的零售銀行服務體系,為客戶提供豐富的金融和生活場景,用大數據精準把握客戶需求,用“SAT+智能網點”提供智能化24小時客戶服務體驗。
平安銀行提供的數據顯示,新模式也帶來了零售各項業務指標的上升,從三大尖兵產品來看,2018年一季度,信用卡累計新增發卡476.20萬張,同比增長139.6%;新一貸貸款新發放額284.56億元,期末余額1380.07億元,不良率0.60%;汽車金融業務貸款新發放額364.74億元,同比增長67.0%;汽車貸款余額1388.68億元,較上年末增幅6.4%,市場份額繼續保持同業領先。
       謝永林告訴華爾街見聞,平安有長期的人才國際化策略,但也是一家KPI績效要求很高的公司,在新零售轉型上,零售業務部門組建了2200人以上的互聯網及科技團隊,他們的互聯網科技基因加入銀行后,整個平安銀行的文化已經比“狼性”更狼性。
       科技產品核心序列
       在招聘會上,謝永林和團隊花較多筆墨介紹零售科技上的產品,其重點介紹的產品有,新版平安口袋銀行、線下智能門店、機器人“安安”、智能反欺詐系統,智能審批和智能投顧。
       平安銀行負責零售業務的行長特別助理蔡新發2011年從硅谷回國,此前畢業于計算機工程專業并在硅谷工作了13年,是一個“純互聯網人”。這個團隊的建設與融合,用了純互聯網思維。
       平安銀行在互聯網化方面本來就有天然的優勢:網點本身不多,減少了轉型阻力。同時,背靠平安集團的1.66億用戶,轉化空間巨大。
       目前,平安口袋銀行上線使用了“人臉識別”、“語音識別”等生物識別技術,可以進行轉賬、充值等日常業務,同時上線了AI+客服、AI+投顧、AI+風控技術智能化一體零售業務。
       今年年初,平安繼續推進AI+風控項目,通過建立統一的風險信息平臺,實現信貸產品的總授信額度管控、整體自動審核及秒級實效的精準決策。同時,把借記卡和信用卡反欺詐統一管理。
       在現場,謝永林特別介紹了口袋銀行智能投顧功能。“等于把十個專家帶到你的面前,你能用語音和文字直接向他們咨詢。”他這么解釋。其背后的技術支持是蔡新發的技術團隊,選取了集團和銀行的理財顧問專家的數據和分析方式做成算法,基于大數據和模型,并結合語音語義識別系統,直接實現用戶自動化顧問服務。
       據介紹,平安的智投模型是海外投行高盛等廣泛運用的Black—Litterman模型和量化資產配置方法,通過集團既有的大數據來分析客戶的投資風格及風險偏好,從而提供合適的大類資產配置、產品組合建議。
       這也是平安銀行此次來到美國需要更多招納海外人才的原因,他們希望有國際最領先的技術,建設用戶體驗最好的金融科技產品。
       將分批次“戰狼”培訓
       在平安集團前100名高管中,海外人士占比逾60%,目前平安還與MIT、哈佛大學、芝加哥大學等國際一流科研機構合作,成立多個研究室,在美國東、西岸成立辦公室,建立全球頂尖技術研發基地。
       海外人才布局也可能與未來開拓更多離岸業務有關。平安銀行是國內最早擁有離岸業務經營牌照的銀行之一,成立了上海自貿區、天津自貿區兩家一級分行,進一步延伸離岸業務的輻射范圍。除此之外,平安銀行正在加快籌建香港分行,加強境內外業務聯動。去年3月份,平安銀行香港分行已經獲批,目前在積極籌建中,預計今年四季度開業。
       香港分行成立后,將進一步與離岸金融事業部、以及自貿區分行加強聯動,并依托平安集團綜合金融優勢,做實“商行+投行”的業務模式,成為平安銀行的跨境投融資平臺、境外資金交易平臺、綜合金融平臺和全球資產管理平臺。
       現場,針對國外人才對回國后文化融入的問題,蔡新發介紹:“我40歲才回國,之前的將近20年都是在美國度過的。剛回國時,我對于金融是外行,但是公司分派了專業領域的強力人才來幫助我快速融入。”
       他還透露了面試時的一個小細節。當時是謝永林說服自己想招致麾下,但還需要經過集團董事長馬明哲的最后一輪面試,謝永林還專門告訴了他要注意哪些哪些點,怕通不過。結果到了面試的時候,他發現馬明哲完全是用“請教”的姿態提問,聽完還立刻打電話問相應部門的負責人是不是這么做的。
       謝永林等人介紹,對于回國的科技和金融人才,平安銀行會分群、分層、分批次啟動實施戰狼培訓、卓越計劃、領航計劃等項目,讓業務人才具有互聯網思維,科技人才清楚金融業務的基本原理。
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